尊敬的客户、各区域合作伙伴及相关单位：
近期，我司关注到市场上出现了一些关于“悦邻收费项目”的不实信息，为避免市场认知偏差，维护客户、合作伙伴及悦邻公司的共同权益，现就悦邻相关收费项目作如下说明：
一、悦邻收费项目分类说明
悦邻作为社区新零售ISV独立软件服务商，相关收费项目主要包括以下几类：
类别 | 类别 | 说明 |
|---|---|---|
一、核心系统服务类 | 悦邻新零售系统、悦邻供应链系统 | 属于悦邻核心数字化系统服务，根据合作模式、授权范围、使用场景等进行商务确认。 |
二、业务功能模块类 | 城市分部、商户、门店、进销存、供应链仓、商户仓、云仓 | 属于具体业务模块或业务场景功能，是否开通及收费方式以正式合作方案为准。 |
三、独立部署服务类 | 独立 APP 部署 | 涉及独立应用部署、配置、上架、维护等相关服务，属于专项服务内容。 |
四、直播资源消耗类 | 直播峰值调用费、直播流量费 | 与直播场景中的并发调用、流量消耗、资源占用等相关，通常按实际开通及使用情况确认。 |
五、第三方通道与认证服务类 | 短信通知费、手机号一键登录费、实名认证费、APP 推送消息数量 | 该类费用涉及短信、登录认证、实名核验、消息推送等外部通道或资源消耗。 |
六、AI 算力资源类 | AI 算力 token 费 | 与 AI 能力调用、模型算力消耗等相关，根据实际使用情况确认。 |
七、硬件设备及软件授权费 | 收银机、分拣秤、收银系统、授权码 | 属于实体硬件设备采购和系统配置项目，根据客户实际需求单独确认。 |
二、收费原则说明
以上项目均属于悦邻可收费服务或产品范围，具体如何收费、收费标准及结算方式，应以悦邻公司正式出具的合同、报价单等书面文件为准。
任何个人、区域合作主体、外部机构或非悦邻正式授权人员，均不得擅自代表悦邻承诺相关项目免费、减免、赠送或变更收费方式。
不同客户的合作模式、使用范围、开通模块、资源消耗及硬件配置不同，实际收费项目可能存在差异。未开通、未使用或未采购的项目，不代表该项目本身为免费项目。
涉及短信、实名认证、手机号一键登录、APP 推送、直播流量、AI 算力等资源消耗类服务，通常与第三方通道、平台资源或实际调用量相关，具体费用应根据实际使用情况及正式商务文件确认。
三、最终解释与咨询方式
悦邻相关产品、服务及收费项目，均以悦邻公司正式发布的合同、报价单书面文件为准，悦邻公司享有收费项目的最终解释权。
如客户或合作伙伴对具体收费项目存在疑问，请通过悦邻官方渠道进行确认，避免因非官方信息造成误解。
特此说明。
悦邻新零售
2026年5月28日